Топ-100

грубые клиенты

В Китае исследовали феномен поведения грубых клиентов

Феномен невежливости клиентов создает серьезные проблемы для сотрудников, чье выражение эмоций определяет качество обслуживания, выяснили ученые из Китая. Примечательно, что ранее немногие ученые обращали внимание на посреднические механизмы, связывающие невежливость...