Топ-100 Архивы сфера обслуживания - Pro город будущего

сфера обслуживания

В Японии ввели ИИ-систему, отслеживающую доброжелательность сотрудников к клиентам

Крупная торговая сеть Японии представила передовую систему искусственного интеллекта, цель которой — стандартизация и оценка улыбающихся лиц сотрудников. Объявление о запуске инновационного «ИИ-системы оценки улыбок». Ее назвали «Mr Smile» и...

В Китае исследовали феномен поведения грубых клиентов

Феномен невежливости клиентов создает серьезные проблемы для сотрудников, чье выражение эмоций определяет качество обслуживания, выяснили ученые из Китая. Примечательно, что ранее немногие ученые обращали внимание на посреднические механизмы, связывающие невежливость...