Японские разработчики создали искусственный интеллект, который преобразует агрессивную речь в более мягкую. Эта технология призвана снизить уровень стресса у операторов колл-центров и технических служб, которые ежедневно сталкиваются с негативом от недовольных клиентов. Однако нейросеть не может удалять нецензурные выражения, поэтому слова собеседников остаются неизменными.
Как сообщает South China Morning Post, искусственный интеллект получил название «Отмена эмоций». Алгоритмы были обучены на основе 10 000 образцов речи, а для более точного определения эмоций было записано более 100 общих фраз, выражающих гнев и разочарование. На данный момент система поддерживает только японский язык.
